Yleiset sopimusehdot kuluttajille

Yleiset ehdot – Thomas Ravelli No.1 AB

Nämä ehdot ovat voimassa, kun kuluttajana teet ostoksia verkkosivustollamme [www.ravelli.se], jota ylläpitää Thomas Ravelli numero 1 AB (Y-tunnus 556649-2592). Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Om Thomas Ravelli No.1 AB

Yrityksen kotipaikka on Liavallsvägen 4, 335 96 Kulltorp.
Sähköpostiosoite: info@ravelli.se.
Ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia asianasi ja yhteystietojesi kanssa, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.

2. Tilaus

• Kun olet suorittanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
• Tilausvahvistuksessa on tiedot tuotteista, hinnasta, maksutavasta sekä toimitusosoitteesta.
• Jos jokin on vialla tilausvahvistuksessa, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa info@ravelli.se.

3. Toimitus

• Normaalit toimitusajat ovat noin 7 arkipäivää.
• Viikonloppuisin tehdyt tilaukset toimitetaan aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
• Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä etkä ole saanut tietoa pidemmästä toimitusajasta, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa maksutta.
• Jos teillä on kysyttävää toimituksesta, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@ravelli.se.

4. Hinnat

• Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK) ja sisältävät 25 % arvonlisäveron.
• Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen viimeistelyä.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, painovirheisiin, teknisiin virheisiin sekä loppuunmyyntiin.

5. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

5.1 Peruuttamisoikeutta käytettäessä

• Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@ravelli.se. Ilmoita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja mitkä tuotteet palautetaan.
• Sinun on palautettava tuotteet viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista ja vastaa tavaran kunnosta palautuksen yhteydessä.
• Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, alkuperäispakkauksessa.
• Käytetystä tai vahingoittuneesta tuotteesta perimme arvonalennuksen.

5.2 Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

• Tuotteet, jotka on pakattu terveydellisistä tai hygieenisistä syistä ja joiden pakkaus on avattu.
• Erityisesti valmistetut tuotteet henkilökohtaisella ilmeellä.
• Suoritetut palvelut nimenomaisella suostumuksellasi.
• Nopeasti pilaantuvat tavarat (esim. elintarvikkeet).
• Irtonumerot lehdet tai aikakauslehdet.

6.1 Reklamaatiot ja valitukset

• Sinulla on oikeus reklamoida tuote 3 vuoden kuluessa kuluttajansuojalain mukaisesti.
• Valitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa (kahden kuukauden kuluessa katsotaan aina olevan kohtuullista).
• Ota yhteyttä osoitteessa info@ravelli.se antamalla nimi, osoite, tilausnumero ja virheen kuvaus.
• Hyväksytyn reklamaation yhteydessä maksamme palautuskulut.
• Jos emme voi korjata vikaa tai vaihtaa tuotetta uuteen, palautamme maksamasi summan lain mukaisesti.
• Noudatamme yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.

7. Vastuunrajoitus

• Emme vastaa tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista tai menetyksistä.
• Emme ota vastuuta viivästyksistä tai esteistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (Force Majeure), kuten lakosta, sodasta, luonnonkatastrofista, viranomaisen päätöksestä tai toimittajien häiriöistä.

8. Tuotetiedot

• Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja loppuunmyyntiin.
• Tuotekuvat vastaavat tuotteen ulkonäköä mahdollisimman tarkasti, mutta värieroja voi esiintyä näyttökohtaisesti, valokuvaustekniikasta ja resoluutiosta riippuen.

9. Evästeet

• Käytämme evästeitä sähköisen viestinnän lain mukaisesti.
• Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi ja joita käytetään toiminnallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseen.
• Voit itse poistaa evästeet käytöstä verkkoselaimestasi. Lue lisää Posti- ja telehallituksen verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot (tietosuoja-asetus GDPR)

• Käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
• Vastuuhenkilö: Thomas Ravelli No.1 AB.
• Keräämme vain ne tiedot, joita tarvitaan tilauksesi käsittelyyn (esim. nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite, ostohistoria).
• Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste (esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai kirjanpitolain mukaisesti).
• Jaamme tietoja vain välttämättömien osapuolten kanssa:
  • Maksupalveluntarjoaja (Qliro) – maksun käsittelemiseksi.
  • Rahtiyhtiö (DHL) – toimitusta ja tiedottamista varten.
  • Uutiskirjeen lähettäjä (Getanewsletter) – jos olet tilannut uutiskirjeet
• Sinulla on oikeus:
  • Pyydä otetta tiedoista, jotka meillä on sinusta.
  • Pyydä oikaisua virheellisistä tiedoista.
  • Pyydä tietojesi poistamista (tietyin lain sallimin poikkeuksin).
• Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS, tietojesi suojaamiseen.

11. Muutokset ehtoihin

• Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja.
• Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun ne julkaistaan verkkosivuillamme.

12. Riita-asiat ja sovellettava laki

• Riita-asiat, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä asiakaspalvelumme kanssa, voidaan käsitellä ARN:ssä (www.arn.se).
• EU:n kuluttajat voivat myös käyttää EU-komission riidanratkaisualustaa: ec.europa.eu/consumers/odr.
  Riitoihin sovelletaan Ruotsin lakia.